账号登录
统一账号登录
个人用户与企业成员共用同一登录页面，可选择账号密码、手机验证码或企业身份跳转三种方式进入。系统会根据网络环境自动判断是否需要二次校验，常用设备登录一次后短期免重复验证。
平均 1.8 秒完成校验
申请开通
按场景查找
先确定场景，再看对应服务
选择最接近你当前情况的标签，下面清单会同步高亮相关服务，方便企业管理员与个人用户快速判断从哪里开始办理。
服务清单
账号与协作服务的完整清单
共九项常用服务，覆盖登录、验证、成员管理、日志审计与系统对接，每项都标注了适用对象与关键指标，可对照自身情况选择。
密码找回与重置
手机号或邮箱接收验证码后即可设置新密码，全程三分钟内完成。适合长期未登录、忘记旧密码或需要定期更换密码的用户。
3 分钟内改密
查看流程
手机验证码校验
异地登录、修改绑定信息、导出资料等操作会触发短信验证。企业管理员可为成员统一开启强制校验，降低账号被冒用的风险。
敏感操作二次确认
了解规则
企业子账号开通
上传成员名单后按部门批量生成子账号，姓名、岗位与联系方式一次对齐。适合需要多人共用一套业务资料、又要区分操作记录的团队。
支持批量导入
申请开通
角色与权限分组
按岗位配置资料查看、导出与提交范围，采购、研发、财务各看各的内容。人员调岗时只需调整角色，无需逐个改动权限项。
按岗位自定义
配置说明
登录日志与审计导出
记录每次登录的时间、终端与所在区域，可按时间段筛选并导出表格。适合需要留存操作痕迹、配合内部合规检查的企业客户。
支持按月导出
查看字段
单点登录对接
与企业已有身份系统打通，成员从内部办公页面直接进入，不必重复输入账号。适合已有统一认证体系、希望减少登录步骤的团队。
工作日联调
对接咨询
业务数据查询
登录后在账号内查看订单进度、样品记录与检测报告，历史资料按时间归档。适合需要随时核对业务状态、又不便电话询问的用户。
资料在线留存
了解范围
技术支持工单
提交问题描述与截图后生成工单编号，进度可在账号内查看。适合登录异常、权限调整、资料缺失等需要人工协助处理的情况。
工作时间响应
提交工单
能力对照
个人账号与企业账号的能力差异
同一套星空官网登录入口，不同账号类型开放的成员管理、日志留存与响应时效并不相同，对照下表可判断是否需要升级。
| 能力项 | 个人账号 | 企业标准版 | 企业增强版 |
|---|---|---|---|
| 登录方式 | 账号密码、手机验证码 | 账号密码、验证码、子账号登录 | 账号密码、子账号、单点登录 |
| 子账号数量 | 不支持 | 最多 50 个 | 不设上限，按需增开 |
| 角色权限分组 | 2 类固定权限 | 按岗位自定义角色 | 自定义角色并限定数据范围 |
| 登录日志留存 | 近 30 天 | 近 180 天 | 近 12 个月 |
| 审计报表导出 | 不支持 | 按月导出表格 | 按月或自定义区间导出 |
| 工单响应时效 | 工作日 24 小时内 | 工作日 8 小时内 | 工作日 4 小时内优先处理 |
表格可左右滑动查看完整内容
常见问题
办理之前常被问到的事
关于子账号开通、密码找回、日志导出与系统对接，这里给出简要说明，仍有疑问可提交需求由服务人员跟进。
在主账号下提交企业信息与成员名单，服务人员核对后按部门批量生成子账号，并为每个账号分配岗位角色。开通完成后主账号可以随时增减成员，也能一键停用已离岗人员的账号。
账号已绑定邮箱时，可以直接用邮箱接收验证码重置密码；如果只绑定了手机号，则通过短信验证完成重置。两种方式都会在登录页面给出明确提示，按页面引导逐步操作即可。
企业账号可以在登录日志页面按时间段筛选记录，并导出为表格文件，内容包含登录时间、使用终端与所在区域。个人账号保留近 30 天记录，仅供本人查看，不支持导出。
需要提供企业身份系统使用的协议类型、服务地址、证书或密钥，以及需要同步的成员字段范围。提交之后由技术人员确认对接方案与联调时间，通常在工作日内完成初步验证。