网页版登录入口
适合在电脑浏览器中处理业务查询与资料下载，无需安装任何客户端，打开页面即可开始登录。
电脑浏览器 前往网页登录
常用入口
星空官网登录入口的六类访问方式
按设备与身份选择对应入口，进入后填写账号信息即可完成登录，各入口的账号体系互相通用。
手机端登录入口
适合外出办公与现场沟通场景，手机浏览器打开后可完成登录、验证码接收与消息查看。
移动场景 查看手机登录步骤平板与触屏设备入口
针对大屏触控做了布局适配，按钮与输入区域加宽，适合展厅、车间与会议室使用。
大屏适配 了解适配说明企业子账号入口
由企业主账号在后台创建并分配权限，成员凭子账号登录后只能查看授权范围内的内容。
企业成员 查看子账号说明短信验证码登录
不便输入长密码时可改用验证码方式，验证码发送至绑定手机号，60 秒内完成填写即可通过。
快捷校验 使用验证码登录密码找回与重置
忘记密码时通过绑定手机号自助重置，设置新密码后原密码立即失效，无需提交纸质材料。
自助处理 开始重置密码
操作流程
三步完成登录
从打开页面到进入工作台通常不超过一分钟，手机端与电脑端步骤一致。
01
打开登录页面
在浏览器地址栏打开星空官网登录入口，或在手机端扫描页面提供的二维码进入同一个登录页。
02
填写账号信息
输入已注册的手机号或企业账号，系统会自动识别账号类型，并提示可用的验证方式。
03
完成安全校验
按提示输入登录密码或短信验证码，校验通过后进入工作台，可查看资料与提交需求。
登录前准备
登录前的四项检查
提前确认以下内容，可以避免大部分登录中断的情况。
账号状态正常
确认账号处于可正常使用的状态，若此前因多次输错被临时锁定，请等待解锁后再尝试登录。
绑定手机号可用
绑定手机号需能正常接收短信，若已停机或更换号码，建议先在账号设置中完成更新。
网络与浏览器环境
建议使用近两年内更新的浏览器版本，并暂时关闭可能拦截请求的代理插件与安全扩展。
公共设备注意事项
在网吧、展厅等公共电脑上登录时，建议使用浏览器的隐私模式，离开前务必手动退出账号。
账号安全
三条登录安全提示
账号安全需要页面与使用者共同维护，养成以下习惯可显著降低风险。
核对页面标识
登录前确认页面顶部品牌标识与文字 Logo 一致，避免在来源不明的页面输入账号与密码。
短信验证码不外传
验证码仅用于本人登录操作，任何以客服、技术支持名义索要验证码的请求都应直接拒绝。
定期更换密码
建议每 90 天更新一次密码，避免与其他网站重复，并开启短信校验作为第二道确认。
常见问题
登录与账号常见问题
以下是登录过程中咨询较多的四个问题，点击标题可展开查看处理方法。
先确认手机信号正常、短信未进入拦截文件夹，并等待 60 秒后再获取一次。若连续多次仍未收到，可改用账号密码登录，或联系服务人员核验绑定手机号是否需要更新。
为保护账号，连续输错会触发临时锁定，通常 30 分钟后自动解除。也可以直接用绑定手机号完成短信验证登录，或通过密码找回流程重置密码后重新登录，无需另行申请。
同一账号可在电脑、手机与平板分别登录，常见场景下互不影响。若在公共设备上登录过，请在离开前手动退出；发现陌生登录记录时，应及时修改密码并检查绑定手机号。
若绑定手机号已停用，可先通过服务邮箱说明账号情况，并准备可证明身份的信息，由服务人员协助核验。为减少此类麻烦，建议在手机号变更后尽快在账号设置中更新。
登录遇到问题可提交工单
说明账号情况与报错提示，服务人员在两个工作日内回复处理结果。